Möödunud reedel, 16. mail oli Eesti Sisekoolituse Arendamise Liidul võimalus külastada Tele2 Eesti sisekoolitajaid. Meid võtsid vastu personalivaldkonna juht Helena Viiroja, müügitreener Veiko Reimand, B2B erilahenduste ja IT-teenuste valdkonnajuht Janek Jaago ja koolitusjuht Andrea Tapp, kes kõik igapäevaselt avavad kolleegide sisemist potentsiaali ja toetavad nende arengut.
Meie päev Tele2 algas teadmiste jagamise, rõõmsate kohtumiste ja võrgustumisega. Saime ESAL-i liikmetega piiluda Tele2-e sisekoolitussüsteemi kardinate taha. Helena, Veiko, Janek ja Andrea avasid meile Tele2 sisekoolituste telgitaguseid, mida ja kuidas nad ühiselt teevad, et toetada nii müügiesinduste kui ka kontori kolleege igapäevatöös. Organisatsiooni töötajaid toetatakse süsteemselt ja eesmärgistatult. Välja on töötatud baaskoolitused, kus töötaja saab esmased teadmised, millele järgneb praktika. Sisekoolitused leiavad ettevõttes aset nii kontaktsetena kui ka veebiruumis, mis annab igale tele2lasele võimaluse paindlikule õppele. Töötajate arengu toetamiseks on kasutusel õpipäevik, mentorlus, refleksiooniringid, kovisioon, 1:1 vestlused.
Täna on Tele2 fookuses juhtide koolitused: erinevad tasandid, kvaliteet, rollimudel. Sealjuures on märkimist väärt, et koolituste ja toetavate materjalide tarvis kaasati nii juhte kui meeskondi, et luua just see, mida organisatsiooni töötajad ise vajavad. Eesmärgiks on tugevad ja treenivad juhid. Iga tele2lane on enda juht – oluline on hoida autentsust ja loomingulisust. Selleks, et iga ettevõtte töötaja saaks pakkuda Tele2 sõpradele (ehk klientidele) suurepärast kliendikogemust, on olulisel kohal asjakohane ja õigeaegne tagasiside.
Nii nagu Tele2 pakub oma klientidele ehk sõpradele suurepärast kliendikogemust, siis saime meiegi seda kogeda – suur tänu Helenale, Veikole, Janekile ja Andreale.
Soovime kõigile Tele2-e sisekoolitajale teravat meelt, uudishimu ja koolitamisrõõmu!
Uute arendavate kohtumisteni!
